1. ¿Qué incluyen los planes de tuMédico24 y cuánto cuestan?

Tenemos 3 planes adaptados a cada situación. Por una cuota fija y cerrada, sin permanencia ni compromisos, tendrás acceso ilimitado a nuestros servicios de telemedicina.

• Plan de 30 días (19 €): tienes 30 días de uso sin límites de Medicina General disponible por videollamada y chat, las 24h del día, todos los días.
• Plan de 12 meses (59,88 € / año): por muy poco más, amplia la duración a 12 meses y suma el acceso a servicios de apoyo en Psicología y Nutrición.
• Plan de 12 meses + 3 Análisis (199,08 € / año): acceso pleno a toda nuestra plataforma y además, tienes 3 chequeos analíticos incluidos a elegir entre un catálogo de 23 opciones. Además tienes total flexibilidad, porque tú decides en qué momento deseas quieres hacer cada chequeo, para adaptarse a tu situación.

En todos los planes nuestros Médicos te proporcionarán prescripciones y recetas de farmacia en caso de que sean necesarias y que recibirás cómodamente en tu e-mail.

2. ¿Cómo accedo a las consultas?

En el carrito de la compra, crea una cuenta de usuario (o inicia sesión si ya eres cliente de tuMédico.es) para que una vez hayas completado el pago, puedas acceder a nuestro servicio de forma inmediata. También recibirás un correo electrónico con un enlace de acceso directo.

No necesitas descargar aplicaciones. Puedes usarlo en el navegador, como Chrome o Safari, de tu smartphone, tablet u ordenador.

3. ¿Para qué situaciones son útiles las consultas médicas?

Nuestras consultas médicas son ideales para diagnosticar resfriados, dolores de cabeza, problemas digestivos, fiebre, infecciones menores y más. Obtén orientación médica inmediata y, si es necesario, recetas para el tratamiento adecuado. Con nuestro servicio, recibirás atención rápida y eficiente desde la comodidad de tu hogar. Estudios indican que la telemedicina puede reducir hasta un 90% el tiempo de espera, permitiéndote ahorrar tiempo y recibir atención en promedio 50% más rápido que en un centro médico tradicional.

4. ¿Cómo funcionan las prescripciones médicas y recetas de farmacia?

Nuestros médicos pueden emitir prescripciones médicas y recetas electrónicas que recibirás por correo electrónico tras haber hecho una videoconsulta. Estas recetas pueden ser usadas en tu farmacia de preferencia para obtener el tratamiento necesario de manera rápida y eficiente.

5. ¿Cómo funciona el asesoramiento nutricional?

El asesoramiento nutricional se realiza por videollamada con nuestros expertos nutricionistas colegiados. Te brindarán recomendaciones personalizadas para mejorar tu alimentación y bienestar general. Este servicio está disponible en días laborables.

Si estás buscando seguimiento médico por una infección por SIBO o Helicobacter Pylori, contáctanos.

6. ¿Qué tipo de apoyo psicológico ofréceis?

Nuestro servicio de apoyo y acompañamiento está pensado para situaciones puntuales, con videosesiones breves que te ayudarán a manejar el estrés, la ansiedad y otras preocupaciones emocionales. Las sesiones se realizan por videollamada en días laborables, sin listas de espera.

7. ¿Es seguro usar tuMédico24?

Sí, la seguridad y confidencialidad de tu información son nuestras prioridades. Hemos fundado tuMédico.es en 2013 y desde entonces, más de 150.000 Pacientes han confiado en nuestros servicios para obtener una atención médica sin esperas y sin seguro. Nuestro servicio de telemedicina, tuMédico24, utiliza tecnologías avanzadas para proteger tus datos personales y garantizar que tus consultas sean privadas y seguras.

8. ¿Hay permanencia?, ¿se renueva?

No. Tu plan se cancela automáticamente al llegar a los 30 días o 12 meses según la opción que has escogido. No tienes que dar ningún aviso ni se harán cargos adicionales. 

Información legal adicional:

tuMédico24 es un servicio de telemedicina diseñado para ofrecer acceso a atención médica desde tu smartphone, tablet o PC, sin necesidad de descargar aplicaciones. Este servicio te brinda asistencia en Medicina General, Psicología y Nutrición de manera rápida y conveniente, a través de un equipo de profesionales independientes altamente capacitados. Si bien tuMédico24 es una herramienta apta para muchas necesidades de salud, no reemplaza la atención médica presencial en situaciones de urgencia vital (por ejemplo: accidentes, infartos, situaciones críticas etc.). En caso de emergencias graves, es fundamental acudir a un servicio de urgencias o contactar con los servicios de emergencia locales.

Los servicios de Nutrición y Psicología son de tipo complementario y actúan como un apoyo o asesoramiento profesional. tuMédico24 no es apto para tratar infecciones o casos de SIBO (en cualquiera de sus variantes), Microbiota, Disbiosis, Helicobacter Pylori o Intolerancia Alimentaria. tuMédico.es dispone de servicios online específicos para estas situaciones. En Psicología, el apoyo se basa en sesiones breves por videoconsulta para situaciones puntuales de casos como ansiedad, tristeza, agotamiento o cuestiones laborables. El servicio Psicológico no está vinculado a tratamientos farmacológicos.

El objetivo de tuMédico24 es proporcionar una atención de calidad y cercana, adaptada a las necesidades de cada paciente. Los profesionales de la plataforma aplican su criterio clínico para determinar el mejor enfoque en cada caso, incluyendo la posibilidad de derivar la atención fuera de la plataforma si consideran que el paciente requiere una evaluación presencial o un tratamiento especializado. Esto asegura que recibas el cuidado adecuado en el momento necesario, garantizando un enfoque integral para tu bienestar. 

Las decisiones sobre el protocolo asistencial, la emisión de recetas o la solicitud de pruebas diagnósticas serán tomadas por los profesionales de acuerdo con las mejores prácticas médicas y en función de las particularidades de cada consulta. Aunque no todas las consultas resultarán en una receta o en una solución definitiva, el servicio ofrece una alternativa cómoda y eficiente para abordar diversas situaciones de salud desde la comodidad de tu hogar.

Al utilizar los servicios de tuMédico24, aceptas estas condiciones. La compañía no se responsabiliza de las decisiones médicas que tomen los profesionales independientes en la plataforma, ya que estas se basan en su criterio clínico.