Preguntas frecuentes

1.2. ¿Inteligente y accesible?

Inteligente porque:

• Si no lo usas, no pagas
• Porque cuando nos necesites, estaremos a tu lado

Accesible porque:

• Nuestras tarifas son un 60% más bajas que las de las clínicas
• Porque tratamos por igual a todos los pacientes: no importa su edad ni enfermedades previas

1.3. ¿Por qué elegir tuMédico.es?

• No hay cuotas mensuales: solo pagarás por las pruebas que te realices, nada más
• No hay exclusiones: no importa tu edad, estado de salud, sexo o procedencia
• No hay carencias: desde el minuto uno tienes acceso a todas nuestras pruebas
• No hay listas de espera: el 92% de nuestros pacientes son atendidos en menos de 3 días

Además, si tu situación económica lo requiere, ponemos a tu disposición un sistema de Financiación Inmediata de hasta 12 mensualidades. Rápido, seguro y sin papeleo.

1.4. ¿Somos una web de ofertas?

No.

Los precios de tuMédico.es son fijos.

Nuestra voluntad es ofrecer el precio más ajustado posible para garantizar que la salud sea un lujo al alcance de todos. 

1.5. ¿Cómo conseguís tener unos precios tan ajustados?

Porque llegamos a acuerdos de colaboración exclusivos con Laboratorios, Clínicas y Doctores que nos permiten ofrecer precios justos y razonables. 

Y todo ello. recibiendo la misma calidad de atención que obtendrías teniendo un seguro o acudiendo directamente a la clínica.

1.6. ¿Tengo que registrarme?, ¿he de pagar por ello?

No. Elige la visita o prueba y realiza el pago. 

Si quieres crearte una cuenta para tener un mejor control de tus compras, hazlo, ¡es totalmente gratuito!

1.7. ¿Cómo funciona tuMédico.es?

• Paso 1. Elige la visita, análisis o prueba que necesitas
• Paso 2. Haz el pago de tu servicio
• Paso 3. Te enviamos el bono por e-mail

¡Así de fácil!

Para concertar cita previa, llámanos al 931 226 223 (antes o después del pago) y te la gestionaremos nosotros.

1.8. ¿Qué formas de pago tengo disponibles?

• Tarjeta de Débito o Crédito (VISA o Mastercard): a través de nuestra pasarela de pago seguro. Es la forma más rápida, sencilla y segura. Además tendrás tu Bono listo para usar al momento.
• Transferencia bancaria: solicitános el número de cuenta al que hacer el ingreso llamando al 931 226 223.

1.9. ¿Puedo solicitar una visita para otro miembro de mi familia o un amigo?

Sí. En el proceso de compra podrás cambiar el nombre de la persona que va a realizar el servicio médico. 

1.10. ¿Qué tengo que llevar el día de la visita médica?

Deberás mostrar el bono de compra en el centro médico o laboratorio.

El bono o justificante de compra te llegará automáticamente al correo electrónico una vez realizado el pago.

Podrás mostrarlo en papel o a través del teléfono móvil. 

1.11. ¿Se aceptan devoluciones?

Sí. Consulta la política de cancelaciones haciendo click aquí.

1.12. ¿Necesito prescripción médica para todos los servicios y tratamientos?

No. Solo necesitas prescripción médica sellada por un profesional médico (volante médico) en algunos servicios específicos, como un TAC, pruebas radiológicas etc. En la página de cada servicio se te indicará claramente si se necesita.

Si no tienes una prescripción médica pero estás interesado en hacerte una prueba que lo requiere, llámanos gratuitamente al 900 525 907 y te indicamos la disponibilidad sin compromiso de visitas médicas previas.

1.13. ¿Cómo puedo cambiar y/o recuperar mi contraseña?

Para cambiar la contraseña de tu cuenta, deberás acceder a tu área personal. Dentro de tu área encontrarás diferentes pestañas. En una de ellas podrás modificar tu contraseña.

Si lo que quieres es recuperar tu contraseña, deberás acceder de nuevo a iniciar sesión, donde te aparecerá la pregunta ¿Has olvidado tu contraseña?, clica en ella e introduce tu dirección de correo electrónico. Acto seguido recibirás un email con la nueva contraseña. 

1.14. ¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente de tuMédico.es?

• Por teléfono: llámanos gratuitamente al 900 525 907
• Correo electrónico: [email protected]

1.15. ¿Puedo pagar en efectivo?

No.

Recuerda que las tarifas que ves en nuestra web son exclusivas.

Si acudes directamente a un centro médico o laboratorio colaborador sin el justificante de pago, te aplicarán sus propias tarifas (equivalentes a un paciente privado).

Por ejemplo, con tuMédico.es una visita médica ronda los 35 €. En efectivo en el propio centro médico se mueve entre los 70 y 120 €.